Zum Start von SMILE24 müssen Reisende noch auf mehrere Apps zurückgreifen, wenn eine Strecke verschiedene Verkehrsmittel enthält (eine sogenannte „intermodale“ Strecke): Ab Sommer 2024 soll der On-Demand-Dienst des NAHSHUTTLE auch direkt in der NAH.SH-App beauskunftet werden.
Wenn dir momentan von der NAH.SH-App keine Verbindung von deinem Start- zum Zielort angezeigt wird, dann wurdest du hierher verwiesen. Keine Sorge – wir bringen dich an dein Ziel!
Wähle bitte eine der 3 Situationen A, B oder C aus und folge den entsprechenden Schritten.
Situation A
Du willst vom NAHSHUTTLE zu einer Buslinie oder zur Bahn gebracht werden und von da mit Bus / Bahn weiter?
Folgende Schritte sind nötig:
1. Gehe in die NAHSHUTTLE-App.
2. Gebe als Start deine momentane / die gewünschte Startadresse und als Ziel die Bushaltestelle / den Bahnhof an, wo du hinwillst.
3. Buche das NAHSHUTTLE mit einer ausgewiesenen Ankunftszeit, die dich rechtzeitig zur Weiterfahrt an der
Bushaltestelle / dem Bahnhof ankommen lässt.
Info: Die Teilstrecke, die du dann mit dem Bus / der Bahn fahren willst, sollte in der NAH.SH App zu sehen und bei Bedarf buchbar sein. Wenn Du eine gültige ÖPNV-Fahrkarte bzw. ein Deutschlandticket hast, befolge bitte die detaillierten Anweisungen in den FAQ zu Tarif und Deutschlandticket oben.
4. Falls du noch keine gültige Fahrkarte für den Bus / die Bahn hast, kannst du diese auf den üblichen Wegen erwerben.
5. Gute Fahrt!
Situation B
Du willst mit dem Bus / der Bahn starten und dann vom NAHSHUTTLE an einer Bushaltestelle / einem Bahnhof abgeholt werden, um zu deinem Zielort zu gelangen? Folgende Schritte sind nötig:
1. Gehe nochmal in die NAH.SH-App und suche deine gewünschte Bus-/ Bahnverbindung heraus.
Info: Falls dir nicht klar ist, bis wohin du mit dem Bus / der Bahn fahren kannst und die entsprechende Recherche dir zu mühsam ist, gehe zu Situation C.
2. Falls du noch keine gültige Fahrkarte für den Bus / die Bahn hast, kannst du diese auf den üblichen Wegen erwerben.
Info: Im Bus und am Bahnhof kann auch direkt eine Fahrkarte für die komplette Strecke (inkl. NAHSHUTTLE-
Strecke) gekauft werden.
3. Gehe in die NAHSHUTTLE-App.
4. Gebe als Startzeit (mit etwas Puffer) die Ankunftszeit des Busses / der Bahn an der (recherchierten) Haltestelle an.
5. Gebe als Start die Bushaltestelle / den Bahnhof an, an der / dem du aussteigst und als Ziel deine Zieladresse.
6. Buche das NAHSHUTTLE.
Info: Falls du bereits ein Ticket für die komplette Strecke erworben hast (s. Schritt 2), klicke bei Fahrgast auf „Bearbeiten“ und wähle das OPNV-Ticket aus.
Wenn du eine gültige ÖPNV-Fahrkarte bzw. ein Deutschlandticket hast, kannst du auch die detaillierten
7. Anweisungen in den FAQ zu Tarif und Deutschlandticket oben befolgen.
8. Gute Fahrt!
Situation C
Du weißt zwar, was dein Start- und Zielort ist, weißt aber nicht, inwiefern du die ganze Strecke mit dem NAHSHUTTLE zurücklegen müsst – oder ob ein Teil der Strecke mit Bus / Bahn zurückgelegt werden kann?
Folgende Schritte sind nötig:
1. Gehe in die NAHSHUTTLE-App.
2. Wähle die gewünschte Uhrzeit.
3. Gebe als Start deine momentane / die gewünschte Startadresse und als Ziel die Zieladresse ein.
4. Buche das NAHSHUTTLE.
Info: Wenn du eine gültige ÖPNV-Fahrkarte bzw. ein Deutschlandticket hast, befolge bitte die detaillierten
Anweisungen in den FAQ zu Tarif und Deutschlandticket oben.
5. Gute Fahrt mit dem NAHSHUTTLE!
Hintergrundinfo: Das NAHSHUTTLE ist eine Ergänzung zu Bahn und Bus und dient primär als Zu- und Abbringer zum Linienverkehr. Es fährt auf Strecken, wo sonst gar kein Bus fährt oder nachts, nach Ende der Bus-Betriebszeiten, direkt von deinem Start- zum Zielort. In der NAHSHUTTLE-App wird das aktuell leider noch nicht so abgebildet. Das heißt, dass du in den ersten Wochen auch Fahrten buchen kannst, bei denen ein Teil der Reisestrecke eigentlich mit einem Bus zurückgelegt werden sollte. Diese technisch neuartige Bus / Bahn + On-Demand-Verknüpfungsfunktion wird schnellstmöglich realisiert! Wir bitten dich bis dahin, wirklich nur die gesamte Fahrt mit dem NAHSHUTTLE zu buchen, wenn du nicht weißt, ob zeitgleich ein Teil der Strecke mit dem Bus / der Bahn zurückgelegt werden könnte und eine entsprechende Recherche für dich zu umständlich wäre. Andernfalls werden die NAHSHUTTLES bis zur Umsetzung dieser technischen Bus / Bahn + On-Demand Verknüpfung sehr lange in Fahrten gebunden, die dann teilweise parallel zum Busverkehr unterwegs sind. Das ist nicht unser Ziel – und hindert hinsichtlich der Kapazität zusätzlich andere Fahrgäste, die das NAHSHUTTLE für eine Strecke unbedingt bräuchten. Wenn du weißt (z. B. nachts), dass kein Bus und keine Bahn mehr fahren wird, laden wir dich natürlich herzlich ein, die gesamte Strecke mit dem NAHSHUTTLE zu fahren – dafür ist es schließlich da! Wir bitten um Verständnis, arbeiten kontinuierlich im Hintergrund an Optimierungen – und freuen uns darauf, dich schrittweise und bestmöglich mobil zu machen!
