Nutzungsbedingungen NAH.SHUTTLE 

 

Zweck der NAH.SHUTTLE 

Die NAH.SH GmbH, Raiffeisenstraße 1, 24103 Kiel, betreibt unter dem Namen „NAH.SHUTTLE“ eine Buchungsplattform für einen bedarfsgesteuerten Linienverkehr mit PKW, ein sogenanntes On-Demand-Angebot. Der Kreis Rendsburg-Eckernförde, der Kreis Schleswig-Flensburg, der Kreis Nordfriesland und das Amt Süderbrarup sind Partner und Mitanbieter bei diesem Angebot.  

Die Partner ermöglichen Nutzer*innen über die On-Demand-App, einen individueller Shuttle-Service in ihrer Umgebung zu suchen. Der Dienst kann nur per App bestellt werden und bringt Fahrgäste zu den definierten Bedienzeiten an ihr individuelles Ziel. Die Dienstleistung ist kostenpflichtig. 

 Der Service dient als bedarfsgerechtes Mobilitätskonzept als Ergänzung zum Nahverkehr und orientiert sich an dessen Preissystemen.  

Dienstleister für die technische Umsetzung und Bereitstellung des Angebots ist die ioki GmbH, ein Tochterunternehmen der Deutschen Bahn AG. 

Für die Nutzung der App gelten die nachfolgenden Bedingungen. 

 

Technische Verfügbarkeit der App und Haftung 

Die technische Umsetzung der App erfolgt durch die ioki GmbH. Die NAH.SH GmbH, die Projektbeteiligten und die ioki GmbH übernehmen keine Gewähr und Zusicherung für das reibungslose Funktionieren der App.  

Die NAH.SH GmbH behält sich das Recht vor, das Angebot jederzeit zu ändern oder einzustellen. Die NAH.SH ist berechtigt ohne Zustimmung der die App nutzenden Person, die Buchungsplattform, die App oder den Service nach eigenem Ermessen in jeglicher Form zu verändern, insbesondere im Hinblick auf Weiterentwicklung, Verbesserung oder Fehlerbehebung von App und Service. 

Eine Haftung der NAH.SH GmbH als Anbieter dieser App – egal aus welchem Rechtsgrund – besteht nur, wenn ein Schaden durch schuldhafte Verletzung einer vertragsrechtlichen Pflicht in einer das Erreichen des Vertragszwecks gefährdenden Weise verursacht wurde oder auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen ist. Der vorstehende Haftungsausschluss gilt nicht bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und für Haftungsansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. 

Die NAH.SH GmbH haftet nicht für Schäden aus der Beeinträchtigung der Verfügbarkeit der App, bei nicht beeinflussbaren technischen Störungen und Ereignissen höherer Gewalt sowie von Dritten verursachten Störungen. Die NAH.SH GmbH wird jedoch alles unternehmen, um die Zuverlässigkeit und Funktionsfähigkeit der App sicherzustellen.  

Weiterhin übernimmt die NAH.SH GmbH keine Garantie dafür, dass die App auf dem jeweiligen Endgerät des Teilnehmers installiert werden kann und ordnungsgemäß funktionsfähig ist. Ein Anspruch auf die Nutzung der App besteht nicht. Die Anwendung steht grundsätzlich für die Betriebssysteme Android und iOS bereit.  

Die NAH.SH GmbH kann ohne Angabe von Gründen Registrierungen ablehnen, bereits registrierte Nutzer von der Nutzung ausschließen und deren Profil löschen, insbesondere, wenn Nutzer gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen. 

 

Gewerbliche Nutzung und automatische Dienste 

Jede gewerbliche Nutzung der App ist untersagt. Die Verwendung automatisierter Systeme oder automatisierter Software zur Extraktion von Inhalten von dieser App ist verboten. Auch ist jeder Zugriff auf Inhalte der App unzulässig, der nicht über die Benutzeroberfläche der NAH.SH-App erfolgt.  

 

Registrierung 

Um die Services des On-Demand-Angebots der NAH.SH GmbH nutzen zu können, ist zunächst ein Download der kostenlosen On-Demand-App im Play-Store für die Android-Anwendung oder im App-Store für die iOS-Anwendung auf einem mobilen Endgerät erforderlich. Darüber hinaus ist eine Registrierung erforderlich. Für die Registrierung ist die Angabe einer echten Mobilfunknummer, E-Mailadresse sowie des Benutzernamens nötig.  

Die Registrierung erfolgt über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung: Die Nutzer erhalten, nachdem sie sich mit ihrer Mobilfunknummer registriert haben, einen Code an diese Mobilfunknummer, mit dem sie ihre Registrierung abschließen können.  

Registrierte Nutzer*innen haben die Möglichkeit, sich ein Profil einzurichten. Registrierte Nutzer*innen können außerdem in ihrem Kundenkonto bisherige gebuchte Fahrten und die damit verbundenen Daten einsehen.  

 

Richtigkeit der Inhalte der App 

Die NAH.SH GmbH übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der in der App bereitgestellten Inhalte. Hauptzweck der App ist das Buchen eines individuellen Shuttle-Angebots zu den angezeigten Bedingungen.  

Die NAH.SH GmbH übernimmt keine Gewähr dafür, dass die angebotene Fahrt stattfindet. Für die tatsächliche Beförderung sind von der NAH.SH GmbH sowie dem Kreis Rendsburg-Eckernförde, dem Kreis Schleswig-Flensburg, dem Kreis Nordfriesland und dem Amt Süderbrarup beauftragte Subunternehmer zuständig, das sind unter anderem die Transdev Nord GmbH (Bediengebiet Region Rendsburg) sowie Rohde Verkehrsbetriebe GmbH (Bediengebiete Amt Süderbrarup und Amt Mittleres Nordfriesland). 

 

Tarifbestimmungen des Schleswig-Holstein-Tarifs

Die über die Plattform gebuchten Beförderungsleistungen des On-Demand-Angebots unterliegen für das Angebot in der Region Rendsburg, das Angebot im Amt Süderbrarup und das Amt Mittleres Nordfriesland den Tarifbedingungen des Schleswig-Holstein-Tarifs. Die jeweils aktuelle Fassung der Tarifbedingungen sind auf https://www.nah.sh/de/fahrkarten/sh-tarif/ einzusehen. Es gelten außerdem die Beförderungsbedingungen des schleswig-holsteinischen Nahverkehrs. 

 

Buchung von Fahrten 

Die Buchung einer Fahrt mit dem On-Demand-Dienst erfolgt ausschließlich über die App.  

Nutzer*innen können über die App mit Angabe einer gewünschten Abfahrt- oder Ankunftszeit sowie eines Start- und Zielpunktes eine unverbindliche Verbindungsanfrage stellen. Geben Nutzer*innen ihre Standortdaten frei, werden diese automatisch in die Anfrage übernommen.  

Auf Basis dieser Eingabe ermittelt das in der App hinterlegten Buchungssystem einen konkreten, buchbaren Fahrtvorschlag. Den Nutzer*innen werden dazu eine voraussichtliche Abholzeit, eine voraussichtliche Ankunftszeit, die wahrscheinliche Fahrtdauer, die zurückzulegende Wegstrecke, die Gültigkeit des Angebots sowie ein auf Basis des Beförderungstarifs ermittelter Preis für die Fahrt angezeigt. Bestätigt die/ der Nutzer*in das Fahrtangebot über die Buchungsoption, geht er/ sie einen verbindlichen Beförderungsvertrag ein.  

 

Nichtausführung einer Buchung / Stornierung einer Buchung  

Alle über die Buchungsplattform vorgenommenen Fahrtbuchungen können jederzeit durch die die App nutzende Person über die App storniert werden. Stornierung durch die die App nutzende Person, die mehr als zehn Minuten vor der in der App angezeigten Abholzeit vorgenommen werden, sind kostenfrei. Bei Stornierungen, die weniger als fünfzehn Minuten vor der angegebenen Abholzeit von der die App nutzenden Person vorgenommen werden, wird einen prozentualen Anteil für die Fahrt zu entrichtende Preis nicht erstattet.  

Bei Nichterscheinen von der die App nutzenden Person am Abholort zur angegebenen Abfahrtzeit wird zusätzlich auch eine möglicherweise über die Buchungsplattform erworbene Fahrkarte nicht erstattet. 

Bei einer nicht von der die App nutzenden Person zu vertretenden verspäteten Bereitstellung des Fahrzeugs am Abholort von mehr als fünfzehn Minuten kann die die App nutzende Person die Fahrt kostenfrei über die App stornieren. 

Alle über die Buchungsplattform vorgenommenen Fahrtbuchungen können jederzeit auch durch die App-Betreiber storniert werden. Dies kann z.B. bei technischem Defekt, Unfall oder gravierenden Verkehrsbehinderungen durch Stau oder Witterungseinflüsse der Fall sein. Der die App nutzenden Person werden in diesem Fall keine Kosten belastet. Bereits erfolgte Zahlungen für Fahrkarten werden erstattet. 

Zur Gewährleistung einer möglichst hohen Verfügbarkeit des Angebotes behält sich die NAH.SH ausdrücklich vor, Personen, die mehrfach wiederholt nicht zur in der App angegebenen Abfahrtzeit am Abholort erscheinen, mindestens vorübergehend von der Nutzung der Buchungsplattform auszuschließen. 

 

Bezahlung der Buchung 

Bei der Registrierung, spätestens aber bei der ersten tatsächlichen Buchung einer Fahrt sind entsprechende Zahlungsdaten anzugeben, dabei stehen SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal zur Auswahl. Je nach dem gewähltem Zahlungsweg sind weitere persönliche Angaben notwendig.  

Bei Kreditkartenzahlung sind die Kreditkartendaten, bei SEPA-Lastschriftzahlung die persönliche Kontoverbindung mit einer IBAN anzugeben. 

Nutzer*innen sind verpflichtet, die für die Vertragsbeziehung wesentlichen Daten (insbesondere Adresse und Zahlart) bereitzustellen. Die Zahlung selbst erfolgt über einen Payment Service Provider.  

Die Verkehrsunternehmen Transdev Nord GmbH und Rohde Verkehrsbetriebe GmbH (im Folgenden „Transdev Nord“ und „Rohde Verkehrsbetriebe“) bedienen sich zur Abwicklung des e-Payment-Services (z.B. Webshop, Mobile-App) des Finanzunternehmens LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn (nachfolgend auch „LogPay“).
Der Einzug der Entgeltforderung für die erworbenen Tickets erfolgt durch LogPay, an welche sämtliche dieser Entgeltforderungen einschließlich etwaiger Nebenforderungen und Gebühren verkauft und abgetreten wurden (Abtretungsanzeige). Die LogPay ist Drittbegünstigte der nachfolgenden Bestimmungen. Sie ist zudem ermächtigt, den Forderungseinzug im eigenen Namen und für eigene Rechnung durchzuführen.

Anmeldung:

Um den e-Payment-Service nutzen zu können, muss sich der Kunde unter wahrheitsgemäßer und vollständiger Angabe der nachfolgenden Punkte bei den Verkehrsunternehmen Transdev Nord und Rohde Verkehrsbetriebe registrieren:

• Name und vollständige Adresse
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• gewünschte Zahlart
• Kontoverbindung mit IBAN (im Falle SEPA-Lastschriftverfahren)
• Kreditkartendaten (im Falle Kreditkartenzahlung)

Der Kunde verpflichtet sich, die für die Vertragsbeziehung wesentlichen Daten (insbesondere Adresse und Zahlart) bei Änderungen unverzüglich in seinem persönlichen Login-Bereich entsprechend zu ändern. Kommt der Kunde seiner Informationspflicht nicht nach, ist LogPay berechtigt, den Kunden mit den dadurch entstehenden Mehraufwendungen zu belasten.

Bestellung:

Mit der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Sie erfolgt durch die Registrierung in der NAH.SHUTTLE-App.

Vertragsabschluss:

Der Vertragsabschluss kommt mit den Verkehrsunternehmen Transdev Nord und Rohde Verkehrsbetriebe zustande. Der Vertragsabschluss erfolgt durch Rücksendung einer Bestätigung über den gewählten Auslieferungskanal (z.B. E-Mail) als Kaufbestätigung seitens des Verkehrsunternehmens. Der Kaufpreis ist sofort fällig.

Ticketerwerb und Nutzung:

Zahlung:

Für die Zahlung des gebuchten Tickets gelten ergänzend zu den oben beschriebenen Bedingungen die nachfolgenden Regelungen. Alle Zahlarten stehen nur voll geschäftsfähigen Personen über 18 Jahren zur Verfügung.

Zahlarten und Abrechnung:

Der Kunde kann für Bestellungen im Webshop zwischen folgenden Zahlarten wählen:

• Abrechnung über das SEPA-Lastschriftverfahren
• Abrechnung über Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• Zahlung per PayPal

Andere Zahlarten sind ausgeschlossen. Ein Anspruch des Kunden zur Nutzung einer bestimmten der genannten Zahlarten besteht nicht.

Einzug:

Der Einzug der Forderung über das SEPA-Lastschriftverfahren oder Kreditkarte erfolgt durch LogPay in der Regel innerhalb der nächsten fünf (5) Bankarbeitstage nach Kauf des Tickets. Die Belastung des Kontos oder der Kreditkarte ist abhängig von der Verarbeitung des Zahlungsdienstleisters des Kunden. Die Übersicht über die getätigten Ticketkäufe (nachfolgend auch „Umsatzübersicht“) enthält Einzelkaufnachweise und ist ausschließlich elektronisch über den Webshop nur vom registrierten Kunden einsehbar und abrufbar.

Zahlung per SEPA-Lastschriftverfahren:

Bei Wahl des SEPA-Lastschriftverfahrens sind personenbezogene Daten des Kunden (Vorname, Name, Adresse, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse) und eine Kontoverbindung innerhalb der Europäischen Union für die eindeutige Zuordnung einer Zahlung für ein erworbenes Ticket erforderlich. Bei Auswahl dieser Zahlart ermächtigt der Kunde mit Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen LogPay, Zahlungen von seinem angegebenen Konto mittels SEPA-Lastschrift einzuziehen. Zugleich weist er seinen Zahlungsdienstleister an, die von LogPay auf sein Konto gezogenen Lastschriften einzulösen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen kann. Es gelten dabei die mit seinem Zahlungsdienstleister vereinbarten Bedingungen. Im Falle, dass der Kunde nicht der Kontoinhaber des angegebenen Kontos ist, stellt er sicher, dass die Einwilligung des Kontoinhabers für den SEPA-Lastschrifteinzug vorliegt.

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Teilnahme am SEPA-Lastschriftverfahren erforderlichen Kontodaten (insbesondere Kontoinhaber und International Bank Account Number (IBAN, Internationale Bankkontonummer)) mitzuteilen und im hierfür vorgesehenen Formular im Shopsystem oder der App einzutragen. Der Kunde erhält im SEPA-Lastschriftverfahren eine Vorabankündigung (Prenotification) durch LogPay über Einziehungstag und –betrag. Der Kunde erhält die Vorabankündigung (Prenotification) mindestens zwei (2) Tage vor Einzug der Forderung. Die Übermittlung der Vorabankündigung (Prenotification) erfolgt auf elektronischem Wege mit der Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Der Kunde hat sicher zu stellen, dass das angegebene Konto über ausreichende Deckung verfügt, so dass die SEPA-Lastschrift eingezogen werden kann. Sollte eine SEPA-Lastschrift unberechtigt vom Zahler zurückgegeben werden oder der Einzug der Forderung bei dessen Zahlungsdienstleister aus von ihm zu vertretenden Gründen – insbesondere wegen unzureichender Deckung, falscher oder ungültiger Kontodaten oder Widerspruch – scheitern, ist er verpflichtet, für ausreichend Deckung oder für die Behebung des Grundes der Zahlungsstörung zu sorgen, so dass neben dem ausstehenden Betrag die angefallenen Fremdgebühren des Zahlungsdienstleisters zu dem in der Mahnung genannten Tag eingezogen werden können. LogPay ist berechtigt, einen weitergehenden Verzugsschaden geltend zu machen.

Der Kunde verzichtet mit Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf die Einholung eines schriftlichen SEPA-Lastschriftmandates. Der Verzicht wird vom Kunden gegenüber dem Zahlungsdienstleister des Kunden, dem Zahlungsdienstleister des Gläubigers und dem Gläubiger erklärt. Mit der Weitergabe der Verzichtserklärung an die vorgenannten Parteien ist der Kunde einverstanden. Bei Wegfall oder Unwirksamkeit des Verzichts ist der Kunde verpflichtet, eine schriftliche Mandatserteilung unverzüglich nachzureichen. Dazu genügt eine E-Mail an sepa@logpay.de mit der Bitte um Zusendung des SEPA-Lastschriftmandatsformulars. Der Kunde erhält im Anschluss das Formular für das SEPA-Lastschriftmandat, welches er vollständig ausgefüllt und eigenhändig unterschrieben an LogPay postalisch zurückschicken muss. Sofern der Kunde nicht der Kontoinhaber ist, ist er verpflichtet, die Mandatsreferenznummer an den Kontoinhaber weiterzuleiten.

Zahlung per Kreditkarte:

Die Abrechnung der gekauften Tickets über das Kreditkartenverfahren ist nur mit Visa und MasterCard möglich. Andere Kreditkartentypen werden nicht akzeptiert.
Während des Bestellvorgangs werden die folgenden Kreditkartendaten des Kunden erfasst

• Name und Vorname des Kreditkarteninhabers
• Kreditkartentyp (Visa oder MasterCard)
• Nummer der Kreditkarte
• Ablaufdatum der Kreditkarte
• CVC-Code der Kreditkarte

und an den Server der LogPay zum Forderungseinzug übertragen.

Das System der LogPay überprüft die vom Kunden angegebenen Kreditkartendaten auf Richtigkeit und gegebenenfalls vorhandene Sperrvermerke des jeweiligen Kreditkartenherausgebers. Im Falle, dass der Kunde nicht der Inhaber der angegebenen Kreditkarte ist, stellt er sicher, dass die Einwilligung des Karteninhabers für die Belastung vorliegt. Der Kunde hat zudem sicher zu stellen, dass die angegebene Kreditkarte nicht gesperrt ist und über ein ausreichendes Limit verfügt. Sollte die Autorisierung aus irgendeinem Grund fehlschlagen, erhält der Kunde eine entsprechende Fehlermeldung.

Der Zeitpunkt der Abbuchung vom Konto des Kunden ist durch den jeweiligen Kreditkartenvertrag des Kunden mit seinem Zahlungsdienstleister festgelegt.
Sofern der Zahlungsdienstleister des Kunden das „3D Secure-Verfahren“ (Verified by Visa / MasterCard® SecureCode™) unterstützt, findet dieses zur Erhöhung der Sicherheit gegen Missbrauch für die Bezahlung mit Kreditkarte Anwendung. Sollte der Zahlungsdienstleister des Kunden das 3D Secure-Verfahren nicht unterstützen oder die Durchführung des 3D Secure-Verfahrens als nicht notwendig erachten, erfolgt die Prüfung nicht.

Der Kunde hat sicher zu stellen, dass die Forderung über die Kreditkarte eingezogen werden kann. Sollte der Kunde ungerechtfertigt ein Charge Back (Rückgabe des Betrages) veranlassen oder der Einzug der Forderung aus von ihm zu vertretenden Gründen scheitern, ist er verpflichtet, für ausreichend Deckung oder für die Behebung des Grundes der Zahlungsstörung zu sorgen, so dass neben dem ausstehenden Betrag die angefallenen Fremdgebühren des Zahlungsdienstleisters zu dem in der Mahnung genannten Tag eingezogen werden können. LogPay ist berechtigt, einen weitergehenden Verzugsschaden geltend zu machen.

Zahlung per PayPal:

Um mittels PayPal zu zahlen, wählt der Kunde PayPal als Zahlart aus. Er wird dann auf die Seite von PayPal geleitet, wo er die erforderlichen Daten eingibt. Als nicht-registrierter Kunde bestätigt er die Zahlung. Als registrierter Kunde schließt der Kunde mit LogPay eine Abbuchungsvereinbarung („Billing Agreement“), unter welcher der PayPal Account des Kunden mit den fälligen Forderungen belastet wird. Das Kaufangebot des nicht-registrierten oder registrierten Kunden kann nur dann angenommen werden, wenn die Belastung seines PayPal Accounts erfolgreich durchgeführt wird. Der Kunde erhält entweder eine Bestätigung oder Ablehnung.

 

Löschung / Sperrung des Kundenkontos 

Die die App nutzende Person kann das mit der Registrierung eingerichtete Kundenkonto jederzeit durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche unter den Kontoinformationen löschen. Alternativ kann die Löschung auch durch Erklärung in Textform per E-Mail an nahshuttle@nah.sh erfolgen. 

Bei missbräuchlicher Verwendung des von der die App nutzenden Person genutzten Kundenkontos kann die NAH.SH das Kundenkonto vorübergehend oder dauerhaft deaktivieren. Dies erfolgt insbesondere bei wiederholten oder einzelnen gravierenden Verstößen gegen die Tarif- und Beförderungsbedingungen sowie die Nutzungsbedingungen der ioki App. 

 

Datenschutz 

Die Nutzer der App erklären sich damit einverstanden, dass ihre persönlichen Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) für die Registrierung in der App elektronisch erhoben, verarbeitet und gespeichert werden. Die Nutzer können ihre Einwilligungserklärung gegenüber der NAH.SH GmbH jederzeit widerrufen, der weiteren Verwendung ihrer Daten jederzeit widersprechen und das jeweilige Nutzerprofil löschen lassen. Der Widerruf ist schriftlich zu senden an:   

NAH.SH GmbH, Stichwort „NAH.SHUTTLE“, Raiffeisenstraße 1, 24103 Kiel 
oder per E-Mail: nahshuttle@nah.sh  

Nach Eingang des Widerrufs werden die personenbezogenen Daten des Teilnehmers nicht mehr verarbeitet oder genutzt und gelöscht. Der Nutzer kann im Falle des Widerrufs die Services der NAH.SHUTTLE-App nicht mehr nutzen.  

Die Nutzer können nach den gesetzlichen Bestimmungen jederzeit Auskunft über ihre gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten und deren Löschung verlangen. 

Nähere Informationen zum Datenschutz enthält die Datenschutzerklärung, die innerhalb der App über den Info-Button („i“) jederzeit abrufbar ist. 

Mehr zum Datenschutz und den personenbezogenen Daten, die in der On-Demand-App verarbeitet werden, erfahren Sie hier: www.nahshuttle.de/datenschutz  

 

Impressum 

Nahverkehrsverbund Schleswig-Holstein GmbH (NAH.SH GmbH) 

Herr Dennis Fiedel 

Raiffeisenstraße 1 

24103 Kiel 

0431. 66 01 94 49